Condiciones de compra online OnlyLatex

Condiciones de compra de OnlyLatex

Estas condiciones de compra regulan la relación entre OnlyLatex y el cliente en todas las operaciones realizadas a través de nuestra tienda online. Te recomendamos leerlas con atención antes de finalizar tu pedido, ya que detallan los aspectos esenciales sobre precios, disponibilidad, envíos, métodos de pago y devoluciones.

1. Condiciones generales

Las presentes condiciones de compra son las únicas aplicables y se consideran aceptadas por el comprador al realizar un pedido en la tienda online OnlyLatex. Estas condiciones abarcan todas las formas de compra detalladas en los siguientes apartados.

2. Precios

Todos los precios en nuestra web están expresados en euros e incluyen el IVA. OnlyLatex se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Adicionalmente, OnlyLatex podrá ofrecer descuentos, promociones o bonos por tiempo limitado. Nos comprometemos a aplicar las tarifas vigentes en el momento de la compra, salvo errores u omisiones.

3. Disponibilidad de productos

Si un producto no estuviera disponible en el plazo estipulado, OnlyLatex informará al cliente por correo electrónico o teléfono sobre el tiempo estimado de entrega. En caso de que no sea posible suministrar el producto, se procederá al reembolso o se ofrecerá una alternativa. Si el cliente no acepta el producto sustitutivo, se reembolsará el importe abonado. OnlyLatex no se hace responsable de retrasos causados por la agencia de transporte o por falta de stock de los fabricantes, pero trabajará para solucionar cualquier incidencia de manera rápida.

4. Envíos

OnlyLatex realiza envíos nacionales a través de Correos y Nacex, cubriendo la Península Ibérica (España y Portugal), Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y algunos destinos internacionales. No se realizan envíos a islas portuguesas ni se emiten facturas sin IVA a residentes fuera de la Península.

Si durante el transporte se produce una rotura de stock o pérdida de productos, el cliente debe notificarlo el mismo día de la recepción al correo onlylatexpmu@gmail.com o telefónicamente, además de anotarlo en el albarán de entrega. En caso contrario, no podremos asumir responsabilidad.

Se recomienda conservar el embalaje hasta verificar que el producto está en buen estado. En caso de anomalía, el cliente debe comunicarlo inmediatamente sin retirar el embalaje original.

No realizamos envíos a apartados de correos ni oficinas de transporte, solo a direcciones de clientes. Los tiempos de entrega oscilan entre 1 y 3 días laborables para productos en stock y entre 7 y 21 días laborables para pedidos por encargo. OnlyLatex no se hace responsable de retrasos en los envíos.

Para envíos a Canarias, el precio incluye una caja de hasta 15 kg. Si el pedido supera este volumen, se cobrará un envío adicional por cada caja.

Los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago. Los costos de envío incluyen manipulación, empaquetado y gastos postales. Se recomienda agrupar todos los artículos en un solo pedido, ya que no se combinan envíos y los costos de transporte se aplican por separado.

5. Métodos de pago

OnlyLatex ofrece diversas opciones de pago para facilitar las compras online:

Transferencia bancaria
PayPal
Bizum

6. Devoluciones

El cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, cubriendo los gastos de envío. El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original. En ningún caso OnlyLatex asumirá daños o pérdidas ocasionadas durante la devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o pedidos bajo solicitud especial. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos abiertos, usados o manipulados.

Según la normativa española, no se admite el derecho de desistimiento en aquellos productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución. Para tramitar cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto previamente con OnlyLatex a través del correo onlylatexpmu@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo, antes de proceder al envío del producto.

Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones de compra, sobre el estado de tu pedido o sobre el proceso de envío y devolución, puedes contactar con nuestro equipo y te atenderemos lo antes posible para resolver tu consulta.